助听器充电教程下：充电故障排查
浏览次数:54 更新时间:2026-06-02 09:32:15 发布人：管理员
问题现象1：充电盒指示灯不亮
可能原因1：充电盒未正确连接电源
解决办法：检查充电盒是否已连接电源线并插入电源插座。
可能原因2：环境温度异常
解决办法：确保充电环境温度在5°- 40°C范围内。
可能原因3：助听器未正确插入
解决办法：确保助听器完全插入充电槽,左右标记(蓝/红)与充电器指示对齐
可能原因4：充电盒触点有异物或者脏污
解决办法：用干爽的软布，和清洁刷清洁助听器和充电盒的金属触点。
可能原因5：助听器内部电量不足
解决办法：若为首次充电使用建议充电3小时(Audo l-Sphere 需3.5小时)。
可能原因6：未拔出绝缘纸片(则未激活蓄电功能)
解决办法：若为蓄能充电盒，确保蓄电功能已激活(首次使用前需拔出绝缘纸片)
问题现象2：助听器指示灯异常
可能原因1：硬件故障（优先排查）
硬件排查步骤:
1.助听器深度抽湿保养10分钟，用软毛刷和干爽的软布清洁助听器和充电盒充电触点。
2.通电后检查充电盒指示灯是否亮起?确认充电盒功能是否正常。
3.若一对助听器均无法充电，请优先更换助听器的充电盒。
4.若仅一侧助听器故障，可尝试更换到另一侧正常充电的插槽处进行充电排查。
判断逻辑:
1.若充电盒正常，助听器仍无法充电，即为助听器故障
2.若更换充电盒，助听器充电恢复正常，即为充电盒故障，更换充电盒
可能原因2：助听器内部程序故障
1.若判断为助听器故障,可长按助听器下按键或功能键,长按15秒以及以该操作可以重置助听器充电模块。
*在您开始按下按键之前，助听器是开机还是关机并不重要。15秒之后，助听器上的指示灯呈绿色闪烁，然后变为绿灯长亮。说明助听器已重置成功
2.上述操作若仍无法解决，可将助听器插入通电的充电盒中(可进入编程模式)，进入软件探测然后将助听器恢复出厂设置。
3.若仍无法解决，请将助听器返厂检修。
问题现象3：助听器从充电盒中取出
不会自动重启
可能原因："自动开启/机"功能被禁用
1.Targct软件开启:通过验配软件启用"自动开机"功能。
2.APP开启:通过 myPncnak应用程序启用"自动开机"功能。
若已开启该功能，仍无法自动开机
1.长按多功能按键15秒及以上重置助听器充电模块。
2.上述操作仍无法解决，可将助听器插入通电的充电盒中(可进入编程模式)，进入软件然后将助听器恢复出厂设置。
3.若仍无法解决，请将助听器返厂检修
问题现象4：助听器电量消耗快，
无法维持全天使用
可能原因1：机器受潮导致的异常耗电
解决办法：助听器深度抽湿,更换受话器，并且重设助听器。
可能原因2：未完全充电
解决办法：确保每次充电至指示灯绿灯常亮。
可能原因3：助听器功能耗电
解决办法：助听器续航与听力损失，环境，温度，蓝牙使用时间均有关联。
可能原因4：锂电池衰减
解决办法：不要频繁的将助听器电池耗尽才充电，任何锂电池电子设备都会因电池深度放电而永久的影响电池最大容量。若与官方续航时间相差较大，请联系厂家检查电池是否需要更换。
问题现象5：助听器在充电器中发热
可能原因1：未使用原厂充电套装
解决办法：使用原厂标配充电套装
可能原因2：电压过高
解决办法：更换插座，或者新的充电头和数据线
可能原因3：环境温度过高或长时间充电
解决办法：停止充电并冷却至室温
