看消费 | 网购助听器？你还知道些什么……

专业人员提示:

听损患者的成功的康复，往往寄希望于高科技的助听器与验配人员的爱心，其实最主要的是专业技术与后续服务。助听器的验配过程是严谨精密的过程，从问诊到测听到为听损患者选配适合他的助听器都是需要专业技术的，一个步骤不严谨不专业都会严重的影响听力康复。

一台高科技的助听器往往内置有几百到上千个可调参数：分频，输出，压缩，拐点，麦克风指向等等，各种参数的配合与变化都会影响听声效果。

成功的助听器验配，应全面照顾到听损患者的主观感受与其客观条件，必须是通过验配师与听损患者面对面实现的。网购或网络问诊选配助听器，理论上在现阶段是不合适的。

在中国，普遍的助听器佩戴者对助听器的康复期望值都非常高，对其使用寿命的期望值更高，为了配合这些过高的期望值，多次的不厌其烦的调试与无微不至的助听器保养的工作量都是巨大的，这些在中国都是免费的。

放弃专业服务与无微不至的关怀，选择不确定的优惠，并不是最经济的选择，尤其是基础型的低价位的助听器，因为这些助听器对技术与服务的要求更多。

没有经过科学验配的助听器，可能会造成二次听力伤害，对验配师来讲，他们更担心那些使用者会从此不信任助听器排斥助听器。

那么，网上购买助听器有哪些实际问题出现呢？

一、质量无法保证

市民徐女士为70多岁的婆婆购买了一款助听器，然而佩戴一个星期后，婆婆的耳朵却有少量血流出。当徐女士提出赔偿要求时，网上商家却表示这是由于老人耳朵有炎症导致的。经消协工作人员调解，商家最终为徐女士办理了退货手续，并赔偿徐女士500元。

二、不能即买即戴

昨日，在武汉一商家网购了助听器的黄先生反映，上月24日他就下单付款了，期间查询快递单号发现，助听器本应南下发往湖南郴州，却莫名其妙南辕北辙到了郑州，致他昨日下午才收到货。

三、售后无法保证

王女士在网上购买了助听器，到货后发现了质量问题，咨询网上客服之后，客服表示无法维修，需要找生产厂家。于是王女士打电话咨询了厂家，厂家却说，网上购买的产品请找网上客服人员维护权益。最终，厂家无奈之下还是帮王女士维修了机器。像王女士这种情况屡见不鲜，所以，网购助听器需谨慎，最好选择正规的网络渠道购买。